aTUperTU con Afi Esca

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Da quanto tempo sei convenzionato con la Compagnia?




1 Ritieni di essere a conoscenza dei corretti riferimenti aziendali in caso di necessità (es. assistenza rete, quotazioni per rischi aggravati, gestione sinistri, contabilità, ecc.)?




2 Ritieni che le occasioni di contatto con la Direzione commerciale siano adeguate alle tue esigenze?




3 Ritieni che la quantità di formazione erogata dalla Compagnia sia adeguata?




4 Ritieni che la Compagnia sia disposta ad ascoltare le tue esigenze?




5 Ritieni che il rapporto con il tuo interlocutore commerciale sia soddisfacente?




6 Disponibilità e professionalità degli interlocutori telefonici per il supporto rete




7a Ritieni che le comunicazioni settimanali inviate da parte della Compagnia (Newsletter e messaggi WhatsApp) siano:



7b Ritieni che le comunicazioni settimanali inviate da parte della Compagnia (Newsletter e messaggi WhatsApp) siano:



8 Pensi che le modalità di pagamento dei premi assicurativi siano adeguate alle esigenze previste dalla tua operatività?



9 Pensi che le modalità di pagamento delle commissioni siano adeguate alla tua operatività?



10 Ritieni che il processo di emissione sia chiaro ed efficace?




11 Dopo le ultime modifiche effettuate, ritieni che il processo di preventivazione sia di tuo gradimento?




12 Ritieni che le richieste speciali (deroghe o rischi speciali) siano analizzate in tempi adeguati?




13 Ritieni che le tempistiche di risposta da parte dell’ufficio gestione (emissione e gestione contratti) siano adeguate?




14 Chiarezza ed esaustività delle informazioni fornite via e-mail o telefono da parte dell’ufficio gestione




15 Disponibilità e professionalità degli interlocutori telefonici per la gestione di nuove emissioni




16 Come giudichi la qualità degli strumenti informatici messi a disposizione dalla Compagnia?




17 Come giudichi la facilità di fruizione degli strumenti informatici?




18 Quale servizio miglioreresti?

19 Su cosa pensi dovrebbe investire la Compagnia?

20 Cosa vorresti che la Compagnia facesse per farti produrre di più

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